Communication interne
Ces programmes visent à établir des relations apaisées au travail. Destinés à tous les collaborateurs, ils ont pour but d’instaurer une communication harmonieuse, de gérer les conflits et de maîtriser de communication non violente à travers des tests, des apports théoriques, des échanges d’expériences et des jeux de rôles.
Nos formations les plus demandées :
Objectif général : apprendre et mettre en pratique la communication harmonieuse
Bénéficiaires : tout collaborateur en interaction avec des collègues
Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Détours, modalités et moyens pédagogiques : tests d’auto-évaluation, apports théoriques, échanges d’expériences, mises en pratique, analogies historiques et jeux de rôles issus du théâtre forum
Objectifs pédagogiques :
- Envoyer des signaux verbaux et non verbaux de tolérance
- Désamorcer et gérer les conflits
- Se positionner en qualité en médiateur(trice)
- Adapter ses comportements en fonction des interlocuteurs
- Susciter une dynamique de groupe apaisée
Synopsis :
I. Prendre du recul dans mes relations (jour 1)
- Prendre du recul sur les relations interpersonnelles avec l’analyse transactionnelle
- Comprendre les positions et relations de vie
- Identifier ses positionnements dominants
- Accepter d’être critiqué(e)
- Être « passeur » d’émotions
- Différencier confrontation et conflit
Travaux pratiques : jeu en groupe et lecture-témoignage
II. Faire face à un(e) pervers(e) narcissique (jour 1)
- Eviter les triangles !
- Repérer les PN
- Surmonter les effets de l’agression sur le court terme
- S’affirmer sans provoquer de tension pour éloigner le PV sur le long terme
Atelier : mise en situation théatral
III. Créer un nouveau regard sur soi et sur les autres (jour 2)
Identifier les modes de perception et de communication grâce à Process communication L’exemple de Gandhi
Atelier : échanges en groupe sur ses mécanismes de défenses, moteurs, mode de communication privilégié
IV. Maitriser la Communication Non violente (jour 2)
- Détecter les indices préconflictuels (jeu des icebergs)
- Identifier les étapes
- Principes de la CNM dans son quotidien
Atelier : exercice individuel de rédaction d’une situation conflictuelle avec la méthode CNV
Objectif général : anticiper, appréhender et résoudre les conflits internes à une équipe ou entre services
Bénéficiaires : tout collaborateur en interaction avec des collègues, notamment en situation managériale
Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Détours, modalités et moyens pédagogiques : tests d’auto-évaluation, apports théoriques, échanges d’expériences, mises en pratique, analogies historiques et jeux de rôles issus du théâtre forum
Objectifs pédagogiques :
- Susciter le respect et l’harmonie par son corps
- Désamorcer les conflits en situation d’urgence
- Se positionner en écoute active
- Adapter ses comportements en fonction des interlocuteurs
- Maîtriser les techniques de prévention des conflits
Synopsis :
I. Manipuler les techniques de bases d’asservité (jour1)
- Le mantra de l’indépendance
- Utiliser les bienfaits de la gratitude
- Rester centrer sur le réel (distinguer faits, opinions, sentiments)
- Positionner sa posture d’écoute selon Porter
- Gagner en spontanéité et authenticité
- Se faire rejoindre grâce aux doutes et la faiblesse OU la force et la confiance
Travaux pratiques : jeu en groupe et lecture-témoignage
II. Mieux (se) connaitre (jour 1)
- Identifier les modes de perception et de communication
- Apport théorique : Process communication
- Comprendre ses besoins et ses vertus personnelles grâce à energetic-profils
- L’exemple de Gandhi
Atelier : échanges en groupe sur ses mécanismes de ressources et de gestion de son énergie
III. L’harmonie au-delà des conflits (jour 2)
- Maitriser la Communication Non violente
- Détecter les indices préconflictuels (jeu des icebergs)
- Identifier les étapes
- Principes de la CNM dans son quotidien
Atelier : exercice individuel de rédaction d’une situation conflictuelle avec la méthode CNV
IV. Faire rayonner son harmonie personnelle (jour 2)
- Booster sa capacité (énergétique) de prise de recul, d’adaptation, d’intériorisation et/ou expression
- Atelier : creation d’un plan d’action personnel
- Cohérence de sa communication non verbale harmonieuse
- Exprimer sa paix intérieure par son corps :
Travail en groupe sur les gestes, regard, voix et corps
Objectif général : comment préparer et mener une réunion d’une manière efficace et productive et comment bien contrôler le travail de ses collaborateurs
Bénéficiaires : tout collaborateur en interaction avec des collègues, notamment en situation managériale
Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Détours, modalités et moyens pédagogiques : tests d’auto-évaluation, apports théoriques, échanges d’expériences, mises en pratique, analogies historiques et jeux de rôles issus du théâtre forum
Objectifs pédagogiques :
- Gérer les dynamiques de groupe pour mener une réunion efficacement
- Maîtriser les techniques d’animation de réunion
- Distribuer la parole en réunion en impliquant son auditoire
- Intégrer les objectifs et bénéfices du feedback
- Connaître les conditions et modalités pour un feedback constructif et efficace
Synopsis :
I. Préparer une réunion – Avant la réunion (jour 1)
- Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions…
- Communiquer, programmer et planifier.
- Les éléments à intégrer : objectif, ordre du jour, priorités, participants, le lieu, le rapporteur, logistique, compte rendu, plan d’action.
- Préparer l’entrée et la fin de la réunion
- Utiliser des supports visuels : quelques conseils
Travaux pratiques : créer la « magic check-list »
II. Gérer – Pendant la réunion (jour 1)
- Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.
- Gérer les positionnements individuels grâce à l’analyse transactionnelle.
- Gérer le temps et méthodes de distribution de la parole
- Développer son écoute active
- Pratiquer les attitudes facilitatrices, la cohérence corps – parole
Travaux pratiques : Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.
III. Devenir un régulateur et un facilitateur de parole (jour 2)
- Développer son assertivité : sa capacité d’expression et/ou d’intériorisation
- Techniques de gestion de stress.
- Techniques de gestion des participants « difficiles ».
- Clarifier l’utilité, le process (intention-action-effet) et les objectifs du feedback
Travaux pratiques : élaboration en sous-groupes : production sur l’utilité du feedback pour tous les acteurs.
IV. Créer un système de feedback
- Les éléments d’un feed-back réussi (reconnaissance, contextes, sens, faits, timming)
- Repérer les émotions dans le feedback
- Identifier l’importance des émotions.
- Utiliser le temps comme allier
- Procéder en deux temps pour établir confiance et acceptation.
Travaux pratiques : jeux en binôme