Communication interpersonnelle
Nos formations vous permettent de sécuriser vos décisions, gérer efficacement les tensions et transformer vos interactions en leviers d’impact immédiat pour votre équipe et votre organisation. À l’issue de chaque parcours, vous serez capable de prendre des décisions claires, renforcer l’engagement de vos collaborateurs et améliorer la performance collective grâce à un discernement et une posture relationnelle renouvelés et constructives.
Nos formations les plus demandées :
Objectif général : apprendre et mettre en pratique la communication harmonieuse
Bénéficiaires : tout collaborateur en interaction avec des collègues
Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Détours, modalités et moyens pédagogiques : tests d’auto-évaluation, apports théoriques, échanges d’expériences, mises en pratique, analogies historiques et jeux de rôles issus du théâtre forum
Objectifs pédagogiques :
- Envoyer des signaux verbaux et non verbaux de tolérance
- Désamorcer et gérer les conflits
- Se positionner en qualité en médiateur(trice)
- Adapter ses comportements en fonction des interlocuteurs
- Susciter une dynamique de groupe apaisée
Synopsis :
I. Prendre du recul dans mes relations (jour 1)
- Prendre du recul sur les relations interpersonnelles avec l’analyse transactionnelle
- Comprendre les positions et relations de vie
- Identifier ses positionnements dominants
- Accepter d’être critiqué(e)
- Être « passeur » d’émotions
- Différencier confrontation et conflit
Travaux pratiques : jeu en groupe et lecture-témoignage
II. Faire face à un(e) pervers(e) narcissique (jour 1)
- Eviter les triangles !
- Repérer les PN
- Surmonter les effets de l’agression sur le court terme
- S’affirmer sans provoquer de tension pour éloigner le PV sur le long terme
Atelier : mise en situation théatral
III. Créer un nouveau regard sur soi et sur les autres (jour 2)
Identifier les modes de perception et de communication grâce à Process communication L’exemple de Gandhi
Atelier : échanges en groupe sur ses mécanismes de défenses, moteurs, mode de communication privilégié
IV. Maitriser la Communication Non violente (jour 2)
- Détecter les indices préconflictuels (jeu des icebergs)
- Identifier les étapes
- Principes de la CNM dans son quotidien
Atelier : exercice individuel de rédaction d’une situation conflictuelle avec la méthode CNV
Objectif général : instaurer et maintenir une dynamique collective positive et constructive, capable de traverser toutes les situations critiques, tout en renforçant la motivation, la cohésion et la performance
Bénéficiaires : tout collaborateur en interaction avec des collègues, notamment en situation managériale
Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Détours, modalités et moyens pédagogiques : tests d’auto-évaluation, apports théoriques, échanges d’expériences, mises en pratique, analogies historiques et jeux de rôles issus du théâtre forum
Objectifs pédagogiques :
- Fédérer autour d’objectifs communs et aligner les efforts individuels et collectifs
- Mettre en place des routines et pratiques favorisant l’engagement et la coopération
- Diagnostiquer les forces, freins et leviers de votre équipe ou projet
- Capitaliser sur les bonnes pratiques pour pérenniser la dynamique et la performance
- Prévenir et gérer les tensions, conflits et résistances
Synopsis :
I. Comprendre la dynamique collective (1/2 jour)
- Identifier les leviers de motivation et de cohésion d’équipe
- Analyser les forces, freins et tensions existantes
- Comprendre l’impact des comportements individuels sur la performance collective
- Études de cas : équipes confrontées à des changements, crises ou conflits
Travaux pratiques : diagnostic complet de la dynamique de votre équipe
II. Structurer les bases d’une dynamique positive (1/2 jour)
- Définir des objectifs clairs, partagés et motivants
- Mettre en place des routines et rituels pour renforcer l’engagement
- Adapter le style de leadership à la composition et aux besoins de l’équipe
- Exercices pratiques : construction d’un plan de structuration collective
Atelier : échanges en groupe sur ses mécanismes de ressources et de gestion de son énergie
III. Mobiliser et maintenir l’engagement dans l’action (1/2 jour)
- Renforcer la coopération et la communication entre les membres
- Prévenir et gérer les conflits ou tensions en temps réel
- Valoriser les contributions individuelles et collectives
- Mise en situation : simulation de mobilisation d’équipe en contexte difficile
Atelier : plan d’action pour maintenir motivation et coopération sur le terrain
IV. Pérenniser la performance collective (1/2 jour)
- Suivre les indicateurs de cohésion et engagement
- Ajuster les pratiques managériales selon les évolutions de l’équipe ou du projet
- Capitaliser sur les succès et diffuser les bonnes pratiques
- Préparer la transmission du savoir-faire et de la culture collective
Travail en groupe sur la création d’un tableau de suivi et plan de maintien de la dynamique collective
Objectif général : comment préparer et mener une réunion d’une manière efficace et productive et comment bien contrôler le travail de ses collaborateurs
Bénéficiaires : tout collaborateur en interaction avec des collègues, notamment en situation managériale
Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Détours, modalités et moyens pédagogiques : tests d’auto-évaluation, apports théoriques, échanges d’expériences, mises en pratique, analogies historiques et jeux de rôles issus du théâtre forum
Objectifs pédagogiques :
- Gérer les dynamiques de groupe pour mener une réunion efficacement
- Maîtriser les techniques d’animation de réunion
- Distribuer la parole en réunion en impliquant son auditoire
- Intégrer les objectifs et bénéfices du feedback
- Connaître les conditions et modalités pour un feedback constructif et efficace
Synopsis :
I. Préparer une réunion – Avant la réunion (jour 1)
- Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions…
- Communiquer, programmer et planifier.
- Les éléments à intégrer : objectif, ordre du jour, priorités, participants, le lieu, le rapporteur, logistique, compte rendu, plan d’action.
- Préparer l’entrée et la fin de la réunion
- Utiliser des supports visuels : quelques conseils
Travaux pratiques : créer la « magic check-list »
II. Gérer – Pendant la réunion (jour 1)
- Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.
- Gérer les positionnements individuels grâce à l’analyse transactionnelle.
- Gérer le temps et méthodes de distribution de la parole
- Développer son écoute active
- Pratiquer les attitudes facilitatrices, la cohérence corps – parole
Travaux pratiques : Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.
III. Devenir un régulateur et un facilitateur de parole (jour 2)
- Développer son assertivité : sa capacité d’expression et/ou d’intériorisation
- Techniques de gestion de stress.
- Techniques de gestion des participants « difficiles ».
- Clarifier l’utilité, le process (intention-action-effet) et les objectifs du feedback
Travaux pratiques : élaboration en sous-groupes : production sur l’utilité du feedback pour tous les acteurs.
IV. Créer un système de feedback (jour 2)
- Les éléments d’un feed-back réussi (reconnaissance, contextes, sens, faits, timming)
- Repérer les émotions dans le feedback
- Identifier l’importance des émotions.
- Utiliser le temps comme allier
- Procéder en deux temps pour établir confiance et acceptation.
Travaux pratiques : jeux en binôme